ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間が用意されていることから、気軽に試せる安心感が魅力です。
しかし中には、実際に試してみた結果「ちょっと合わなかった」と感じて返品を選んだ方もいます。
とはいえ、それが必ずしも「悪い商品だったから」というわけではなく、寝具はどうしても個人の体格や好みによって感じ方が大きく変わるもの。
ここでは、実際に返品された方の声をもとに、どのような理由で返品が選ばれたのかをご紹介していきます。
購入を検討している方にとっても、あらかじめデメリットや使用感の違和感を知っておくことは、とても参考になるはずです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまう…そんな悩みを改善したくてネルマットレスを選んだ方の中には、「寝心地は良かったけど、結局改善されなかった」と感じた方もいるようです。
睡眠の質は、マットレスだけでなく生活習慣や寝室環境、ストレスなど複数の要因に左右されるため、マットレスを変えたからといってすぐに効果が出るとは限りませんよね。
それでも、期待して購入した分だけ落差があった場合は返品を選ぶ方もいます。
こうした声は、「マットレスを変えたら即改善」と思い込まず、総合的に自分の睡眠環境を見直すきっかけにもなりそうです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていた方にとって、マットレスの寝心地は新鮮に感じられる反面、「慣れない硬さ」に違和感を覚えるケースもあります。
ネルマットレスは適度な反発力が特徴ですが、これが布団の柔らかさに慣れた身体には少し硬く感じられてしまうようです。
「合わない」と感じるのは、製品の善し悪しではなく、あくまで体との相性の問題。
だからこそ、120日間のお試し期間があるのはとてもありがたいですよね。
こうした口コミは、「慣れるまで使ってみる」という視点もあれば、「違和感があるなら無理せず返品する」という選択肢があることも教えてくれます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
「腰痛改善」を期待してネルマットレスを購入した方の中には、残念ながらあまり改善が見られなかったという声もあります。
体圧分散に優れた構造ではありますが、腰痛の原因が筋力低下や日常生活にある場合、マットレスだけで劇的な変化を得るのは難しいこともあります。
それでも、トライアル期間を利用して実際に「自分に合うかどうか」を体感できるのは大きなメリットですよね。
返品を選んだとしても、それは自分にとっての“合わなかった”というだけで、他の方にとっては「ベスト」な可能性もある。
そんな“個人差”の重要さを教えてくれる理由のひとつです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りのしやすさにこだわって作られていますが、実際の寝心地には個人差があります。
「肩こりがひどくなった」と感じる方は、寝返りのしやすさ以上に、肩周りの沈み込み具合やフィット感が気になったのかもしれません。
特に横向きで寝る方の場合、肩の収まりが良くないと違和感に繋がりやすいものです。
こうしたケースを見ると、どんなに高評価なマットレスでも、万人にとって完璧ではないことがよく分かりますよね。
実際に試して合わなかったからこそ、納得して返品できる仕組みが整っていることが、利用者にとっての安心感にもなっています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
「トライアル制度があるから試してみたけど、思ったほど特別な寝心地ではなかった」という理由で返品を決めた方もいるようです。
マットレスは体感的な部分が大きく、ある意味“感覚の世界”でもあるため、「劇的な違い」を期待してしまうと、少し拍子抜けしてしまうこともありますよね。
ただ、こうした声も決してマイナスではなく、試してみたからこそ「自分に必要な寝心地」が明確になったという点では、十分意味のある経験だったといえそうです。
合わなかった時に返金できる安心感があるからこそ、こうした「納得して返品」という選択ができるのだと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
パートナーと一緒に寝る方にとって、マットレス選びは“二人にとっての快適さ”が求められるものですよね。
ある方の体にはちょうどよくても、もう一人にとっては「少し硬い」と感じてしまうこともあります。
特にクイーンサイズで夫婦一緒に使う場合、どちらか一方が満足できなければ、快適な睡眠環境とは言い難くなってしまいます。
そんな時でも返品対応があることで、お互いに我慢せずに選び直すことができるのはありがたいですよね。
家族みんなが満足できる寝心地を探す過程において、こうした声はとても参考になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族でひとつのマットレスを使う場合、それぞれの好みの違いが予想以上に大きな問題になることがあります。
ネルマットレスはしっかりと体を支える構造ですが、「少し硬めが好きな人」と「やわらかい寝心地が好きな人」とでは、同じマットレスでも満足度がまったく違ってきてしまうんですよね。
とくにキングサイズで家族3人で使うとなると、寝返りや振動も気になったりして、結果的に誰かひとりが我慢することになってしまうケースもあります。
商品そのものの品質には満足していても、「家族みんなにとって快適かどうか」という視点で見ると難しい選択になることもあるんですね。
こうした理由で返品を選ばれたのは、とても正直な判断だったと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ぎっくり腰などの持病がある場合、マットレスのちょっとした硬さや沈み込みが大きく影響してしまうことがあります。
ネルマットレスは体圧分散に優れた設計ですが、もともと腰に不安がある方にとっては、そのわずかな違和感が不調のきっかけになってしまうこともあるんですね。
特に寝返りの際のサポート感や反発力が合わないと、腰への負担を感じやすくなることもあります。
これはネルマットレスに限らず、マットレス全般に言えることですが、「自分の体調や状態に合わせて選ぶことの大切さ」を教えてくれる声でもあります。
返品という判断も、無理をせず体を大切にする選択として、とても賢明だったのではないでしょうか。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
「睡眠の質を高めたい」という思いからマットレスを見直す方はとても多いですよね。
ネルマットレスもその選択肢のひとつとして人気がありますが、すべての方が変化を感じられるとは限りません。
睡眠はマットレスだけでなく、照明・音・温度・日中の活動など様々な要因に影響されているので、たとえ高性能なマットレスでも、他の条件が整っていなければ劇的な変化は感じにくいこともあります。
だからこそ、「期待していたほどではなかった」と思う方がいても不思議ではありませんし、そういった声はとても正直で大切だと思います。
返品制度があることで、こうした試行錯誤も安心してできるのがネルマットレスの良さでもありますね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
商品そのものの品質には満足していても、「何か違うな」と感じることってありますよね。
ネルマットレスも、多くの人に高評価されているアイテムですが、使う人の体型・体重・寝姿勢によって相性は大きく変わります。
この「合う・合わない」は実際に寝てみないと分からない部分ですし、感覚的なところなので理屈では説明しきれないのが正直なところ。
今回のように「良い商品だったけど自分には合わなかった」という理由で返品を選ぶのは、とても誠実で賢い選択だと思います。
無理に使い続けるよりも、納得して手放すことで次の快適な睡眠環境に一歩近づけるのではないでしょうか。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレスには「120日間のトライアル制度」があるので、「もし合わなかったら返品できる」という安心感がありますよね。
ただし、どんなケースでも返品ができるわけではなく、いくつかの条件が設けられています。
実際に「返品しようと思ったのに受け付けてもらえなかった」という声もあるようです。
この記事では、どのような場合に返品できないのか、また注意すべきポイントについて解説していきます。
制度のしくみを正しく理解しておけば、「返品できなかった…」という後悔を防ぐことができます。
購入を検討中の方も、すでにお試し中の方も、ぜひチェックしておいてくださいね。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスには120日間のトライアル期間がありますが、実は「購入してすぐ」に返品できるわけではありません。
返品が可能になるのは、購入から14日が経過してからなんです。
この14日間は“慣らし期間”ともいえるもので、マットレスの本当の寝心地を見極めるために必要な期間として設けられています。
最初は少し硬く感じたり、違和感があることもあるかもしれませんが、それは今までの寝具との違いによるものである可能性が高いんですね。
人の体は新しい環境に慣れるのに少し時間がかかるものなので、「思ったよりしっくりこない」と思っても、まずは2週間ほど使い続けてみるのがおすすめです。
焦って返品を申し込むよりも、自分の体との相性を見極める時間として、この14日間を活用してみてくださいね。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスでは「購入後すぐ」は返品できないしくみになっており、返品受付の対象となるのは、購入から14日を過ぎたあとからとなります。
これは製品の特性上、実際に使用してすぐに判断するのではなく、最低でも2週間は寝てみてから本当の寝心地を見極めてほしいという、メーカー側の思いや配慮から設けられたルールなんです。
つまり、「まだ5日しか使ってないけど合わなかったから返品したい」と思っても、その段階では受付ができないということになります。
ちょっと不便に感じるかもしれませんが、体が慣れるまでの期間としてとても理にかなった仕組みです。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスの寝心地というのは、初日の印象だけではなかなか判断がつきにくいものです。
特に、これまで使っていた寝具から大きく変わる場合、最初の数日はむしろ違和感のほうが強く感じられることもあります。
ネルマットレスを販売しているMorght社でも、「少なくとも2週間は使ってみてから判断を」と公式にアナウンスしています。
体が新しい寝具に慣れてくるタイミングで、本当の快適さが分かるようになるのです。
そのため、返品を考える前にまずはじっくり試してみることをおすすめします。
焦らず、自分の体と向き合いながら判断する時間として、最初の14日間を活用してみてくださいね。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスは、返品対象となるのは「使ってみて体に合わなかった場合」に限られており、サイズを間違えて購入したケースなど、**購入者側の注文ミス**については返品の対象外となってしまいます。
たとえば、シングルサイズを注文したつもりがセミダブルだった、というような場合、開封してしまうと返品ができなくなってしまうんです。
マットレスは一度広げてしまうと再圧縮が難しいため、このようなルールになっているようです。
注文時にはしっかりサイズ確認をすることがとても大切です。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレスのサイズは以下の通り展開されています。
お部屋の広さや使う人数、ベッドフレームとの相性をしっかり確認したうえで選ぶと安心です。
サイズ間違いで返品できなくなってしまうのは本当にもったいないので、購入前にメジャーを片手にしっかり確認する時間をとっておきたいですね。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは、「寝心地に満足できない場合」に限って返品が可能な制度になっています。
そのため、「思っていたより色が明るかった」「厚みがありすぎて合わない」「予想以上に重たくて持ち上げにくい」など、寝心地以外の理由での返品は対象外となってしまいます。
もちろん、そうした点も実際に使ってみないと分からないことが多いのですが、あくまで“体との相性”を重視した制度であるため、見た目や感覚的な問題だけでは返品ができない仕組みになっているんですね。
購入前にはしっかりと商品画像や仕様を確認することが大切ですし、サイズ感や設置場所のスペースを測っておくことも大事です。
使ってみて「やっぱり違った」とならないように、事前準備を丁寧にしておきたいですね。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、特に「寝返りのしやすさ」を重視して開発されたマットレスです。
睡眠中に自然に寝返りを打つことは、体圧を分散させたり、血流を保ったりするうえでとても大切なこと。
ネルマットレスは、反発力のあるポケットコイルと、通気性の良いウレタンフォームを組み合わせることで、スムーズな寝返りをサポートする構造になっています。
長時間同じ姿勢で寝ていると疲れが残りやすくなりますが、ネルのように“寝返りがしやすい設計”だと、翌朝の目覚めもすっきりしやすいです。
だからこそ、この寝心地が「合うかどうか」に重点を置いたトライアル制度なんですね。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
「想像していた色と違った」「思ったより厚みがあった」「重くて動かしづらい」など、届いた後に感じるイメージの違いはどうしても起こりがちです。
でもネルマットレスの返品制度は、“寝心地”という明確な使用感に基づいています。
そのため、外見的な要素や取り扱いやすさなどの理由では返品対象にはなりません。
もし不安な方は、事前にサイズ・重量・カラーなどのスペックをよく確認しておくことがおすすめです。
実物を見られないからこそ、細かい情報にも目を通しておくと安心ですね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは「使用して合わなかった場合」でも返品可能な制度を設けているほど柔軟な対応をしてくれますが、明らかな汚れがついてしまった場合、返金の対象外となるケースがあります。
たとえば飲み物をこぼしてしまったり、お子さまがうっかり汚してしまったりといった、使用者側の不注意による汚れは返品の条件から外れてしまう可能性があるんですね。
ただ、軽微な汚れであれば、洗濯や拭き取りで清掃したうえで返品できることもあります。
だからこそ、マットレスのカバーをかけたり、使用中も丁寧に扱うことが大切です。
せっかくのトライアル制度を活かすためにも、日ごろから清潔に保つ意識が大切ですね。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスのカバーは取り外して洗濯が可能になっています。
そのため、使用中に軽く汚してしまった場合でも、洗濯やお手入れをしていれば返品対象になることもあります。
とはいえ、あくまで「通常使用の範囲内」であることが前提です。
洗濯可能だからといって雑に扱ってしまうと、汚れが落ちなかったり、損傷して返品できなくなってしまう恐れもあります。
だからこそ、「返品するかも」と思っている間は、できるだけ丁寧に、きれいな状態を保って使用するのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
返品制度はとてもありがたいものですが、「使用中に破損してしまった」場合は返金が難しくなってしまいます。
たとえばマットレスを無理に曲げてしまったり、重たい家具を上に置いてしまったことで中の構造が破損した場合などは、トライアル対象外とされることがあるんです。
自分のミスとはいえ、「ちょっとしたことで返品できなくなる」というのはショックですよね。
だからこそ、設置や取り扱いの際は十分に注意することが大切です。
特に小さなお子さまやペットがいるご家庭では、思わぬ形で破損してしまうこともあるので、マットレスの上ではなるべくジャンプや過度な圧力を避けるようにしましょう。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスでは、構造上に大きな凹みやへたりが出てしまった場合、その原因が「使用者側の不注意」によるものであれば返品できなくなることがあります。
具体的には、3cm以上の凹みが出てしまったマットレスはトライアル保証の対象外とされています。
この基準は、メーカーが耐久性を保証するうえでの重要なポイントなんですね。
返品の対象にしたいと思っている方は、「できるだけ平らな場所で使用する」「同じ場所に負荷をかけすぎない」といった工夫が大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
公式サイトまたは正規の提携サイト以外で購入したネルマットレスについては、トライアル制度や返品・返金保証の対象外となります。
たとえば、フリマアプリやオークションサイトなどを通じて購入した商品は、いくら未使用であっても、保証の対象にはなりません。
これは転売や不正流通を防ぐための措置でもあり、購入者にとっても“安全で確かなサポート”を受けるための大事なルールです。
お得に見えるからといって、非公式なルートで購入してしまうと、返品どころか問い合わせ先も不明でトラブルになることもあります。
購入は必ず正規ルートで行うようにしましょう。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
一見するとお得に感じられるフリマサイトやオークションサイトでの購入ですが、ネルマットレスではそのような非公式ルートの商品に対して、返金や返品、保証などの対応は一切行っていません。
これには衛生面の配慮やトラブル防止など、しっかりとした理由があります。
ですから、正規のサービスをしっかり受けたいという方は、必ず公式サイトか公認の通販サイトから購入するようにしましょうね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
商品到着時に、段ボールや外装が少し傷ついていたとしても、マットレス本体に破損がなければ返品の理由にはなりません。
輸送時にどうしても箱がへこんでしまうことはありますが、中身が無傷であれば、使用上はまったく問題ないと判断されるのです。
開封時に「ちょっと箱がへこんでる…」と不安になる気持ちはよく分かりますが、マットレスそのものに問題がなければ、安心して使ってもらって大丈夫ですよ。
それでも気になる場合は、開封前に写真を撮っておいたり、サポートに相談することで安心感が得られるかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル制度があるので、「もし合わなかったら返品すればいいや」と気軽に試せるのが嬉しいポイントですよね。
でも、いざ返品したいとなった時に「こんなはずじゃなかった」とならないように、事前に知っておくべき注意点がいくつかあります。
ルールを知らずに手続きしてしまうと、思い通りに返品ができなかったり、再購入ができなくなったりすることも。
この記事では、返品時に気をつけたいポイントや、後悔しないための対策を分かりやすくご紹介していきます。
安心してお試しができるように、ぜひ参考にしてみてくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスでは、一度トライアルを利用して返品をした場合、その後同じ名義では再購入ができなくなります。
つまり「シングルを返品して、やっぱりセミダブルを試してみたい」ということができなくなってしまうんですね。
これは制度の公平性を保つために設けられたルールでもあります。
もし、サイズで迷っている場合は、最初に複数サイズを注文しておき、試してみて自分に合わなかったものだけを返品するという方法もあります。
ただし、これは初回購入時に限るので、後から追加しても対象にはなりません。
せっかくのトライアル制度を後悔なく活用するためにも、最初の注文でしっかりと比較できるように計画を立ててみるのがコツです。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
迷ったときは、最初から複数サイズを注文するのがベストです。
実は、NELLでは一度の注文であれば、複数のサイズを購入して試すことが可能で、「使ってみて合わなかったサイズだけ返品」という柔軟な使い方もできます。
家族で使う予定がある場合や、「シングルとセミダブル、どっちがいいかな」と悩んでいる方にもおすすめの方法です。
購入時にまとめて決断する必要があるので、寝室のサイズやライフスタイルも含めてじっくり検討しておきたいですね。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品が届いたときに、「あれ？汚れてるかも」「外装が破れてる？」と気づくことがあれば、すぐに販売元に連絡することがとても大切です。
ネルマットレスでは、初期不良などのトラブルについては、購入から14日以内であれば返品や交換に対応してもらえます。
でも、それを過ぎてしまうと、どんなにマットレスに問題があっても交換対象にはならないことがあるんです。
ですから、届いたらまず箱の状態やマットレス表面をしっかり確認して、気になる点があれば写真を撮っておくと安心です。
焦らず、でも迅速に対応することが“後悔しない返品”への第一歩になりますよ。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
商品に不具合があった場合、14日以内に連絡すれば、配送業者による回収や新しいマットレスとの交換が可能です。
この対応はとても丁寧でスムーズだという声も多く、購入者にとっては大きな安心材料です。
とはいえ、この14日という期間は意外とあっという間。
忙しさにかまけて確認を後回しにすると、対応してもらえなくなることもあるので要注意です。
商品が届いたらすぐに開封し、状態をチェックする習慣をつけておくと良いですね。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
もし14日を過ぎてから汚れや破損に気づいた場合は、残念ながら回収や交換はできません。
たとえそれが配送時に起きた可能性があっても、「購入後すぐに確認しなかった」という点で、対象外になってしまうんです。
だからこそ、「あとで見よう」と思わず、商品が届いたその日にチェックをすることがとても大切。
特に高額なマットレスだからこそ、届いた時点での状態確認は“最初の重要なステップ”といえそうです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスのトライアル制度は、使ってみて「寝心地が合わない」と感じた場合に返品ができるありがたい仕組みですが、返品時のマットレスの状態には一定の基準が設けられています。
たとえば、使用中に大きな破損があったり、落とせない汚れがついていたりすると、返品が受け付けられないことがあります。
これは次に再販売ができないと判断された場合の対応で、購入者側の不注意によるものが対象となります。
特に気をつけたいのはカビや湿気による劣化。
マットレスを床に直接置いて通気が悪くなると、知らないうちにカビが生えてしまうこともあるんです。
返品の際は、商品ができるだけ購入時と同じ状態に近いことが求められるので、使用中も丁寧に扱い、こまめにメンテナンスすることがとても大切です。
マットレスの機能性を失うような破損がある
たとえば、ポケットコイルが飛び出していたり、大きく凹んでしまっていたりするような破損は「機能を損なっている」と判断され、返品対象外となることがあります。
力任せに引きずったり、無理に折り曲げたりするとこうしたダメージが起きやすいため、取り扱いには十分注意したいですね。
落とせない汚れがついている
飲み物をこぼしてしまったり、ペットの粗相などでマットレスに染みが残ってしまうと、洗っても落ちないケースがあります。
このような汚れは「再販が難しい」と判断され、返品を受けてもらえないことがあります。
小さなお子さんやペットがいるご家庭では、防水カバーを活用するのもおすすめですよ。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
カビが生えてしまったマットレスは返品できません。
湿気がこもりやすい場所や床置きの場合は特に注意が必要です。
月に1度ほどマットレスを立てかけて陰干ししたり、除湿シートを使ったりして、風通しを良くする工夫をしましょう。
少しの手間でマットレスの清潔さと返品条件の維持ができますよ。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスのトライアル制度は「寝心地が自分に合わなかった場合」のみが返品の対象となります。
つまり、色やデザインのイメージが違ったとか、思っていたより重たかった、設置が大変だった…というような理由では返品はできないんですね。
少し厳しいように感じるかもしれませんが、それだけ“寝心地”という点にこだわった制度だということでもあります。
購入を検討する際は、商品写真やサイズ表、重さなどの仕様もあわせて確認し、自分の生活環境に無理がないかもチェックしておくことが大切です。
事前に情報をしっかりと把握しておけば、「こんなはずじゃなかった…」という後悔を防ぐことができますよ。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
「寝心地が変わらなかった」「体が沈みすぎて腰に違和感がある」などの理由であれば、返品対象になりますが、「重たくて移動が大変だった」「搬入が少し面倒だった」といった寝心地以外の不満では、返品は認められていません。
目的に合った使い方ができているか、自分の理想と照らし合わせながら検討することが大切ですね。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
「クイーンサイズを買ったけれど、部屋に入らなかった」「ベッドフレームと合わなかった」など、サイズの選び間違いによる返品も対象外となっています。
マットレスは大きくて場所を取る商品だからこそ、購入前にお部屋のサイズをしっかり測っておくことがとても大切です。
余裕を持ったレイアウトをイメージして、ベストなサイズを選んでくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスの返品を希望する際は、ただ「来てもらって回収してくれる」と思っていると、ちょっと戸惑うかもしれません。
というのも、回収業者はお部屋の中までは入ってこられないため、マットレスはあらかじめ自分で玄関先まで運び出す必要があるんです。
特にクイーンサイズやキングサイズなどの大きなマットレスをお使いの場合、一人で動かすのは少し大変に感じるかもしれませんね。
ご家族の協力が得られるなら、そのタイミングで搬出作業を行うのがベストです。
また、搬出の際に壁や床を傷つけてしまわないよう、毛布や段ボールなどを使って保護しておくと安心です。
返品の準備にも少し体力が必要なので、余裕をもって計画的に行うようにしておきましょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
配送業者は、玄関先までの集荷対応のみとなっているため、お部屋の奥まで来て運び出すことはできません。
そのため、事前に自分たちで玄関まで運ぶ準備が必要です。
搬出が難しい場合は、ご家族やお友達に手伝ってもらえるように段取りをしておくとスムーズですよ。
無理せず、ケガのないように注意して作業を進めてくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、寝心地をじっくりと試せる「120日間のトライアル制度」が用意されていて、購入後に「合わなかった」と感じた場合でも安心して返品ができる仕組みになっています。
ただし、返品にはいくつかのステップがあるため、事前に流れを把握しておくことがとても大切です。
何も知らずにいきなり返品を申し出ても、条件が整っていなかったり、手続きが不完全だったりすると、スムーズに進めることができない可能性もあるんですね。
この記事では、ネルマットレスを返品するまでの流れを順を追って丁寧にご紹介していきます。
購入を検討している方も、すでに使い始めている方も、ぜひ参考にしてみてくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
まず最初に行うのは、ネルマットレスの注文です。
公式サイトから自分に合ったサイズのマットレスを選び、必要な情報を入力して購入手続きを行いましょう。
選べるサイズはシングルからキングまで複数あり、家族構成や寝室の広さに合わせて選ぶことができます。
このとき、後で返品も考慮している場合は、お部屋に合うサイズかどうかしっかり確認しておくことが大切です。
注文後は、登録したメールアドレス宛に確認メールが届きますので、そちらも忘れずにチェックしてくださいね。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
マットレスのサイズは「使用人数」「寝室のスペース」「ベッドフレームとの相性」などを考慮して選びましょう。
ユーザー情報の入力では、配送先や電話番号、メールアドレスなども正確に入力することが大切です。
配送ミスや確認の連絡が来ない…といったトラブルを避けるためにも、登録内容は一度見直すのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
購入手続きが完了したら、いよいよ商品が指定日時にご自宅へ配送されます。
ネルマットレスは圧縮梱包でコンパクトに届きますが、玄関までの受け取りスペースは確保しておくと安心ですよ。
商品が到着したら、すぐに開封して内容や状態をチェックしましょう。
輸送中に外装が破れていたり、マットレスに不具合があった場合は、14日以内に連絡をすることで交換対応が可能になりますので、最初の確認がとても大切です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
マットレスのトライアル期間は、商品が自宅に届いた日からスタートします。
そのため、到着したその日のうちに、表面や縫い目などに不具合がないかをしっかり確認しておくことが重要です。
念のため、写真に残しておくと万が一の際にも安心ですよ。
カバーを外して中までしっかり確認しておくと、後々スムーズに返品対応が受けられる可能性が高まります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
商品が到着すると、14日間の慣らし期間を経て、120日間のトライアルがスタートします。
この間に「やっぱり合わないかも」「寝心地に違和感がある」と感じた場合には返品を申し込むことが可能です。
ただし、返品の申し込みはトライアル開始から14日以上が経過していることが条件なので、その点だけは注意が必要です。
最初の数日は体が慣れていないだけというケースも多いため、2週間はしっかり使ってみることをおすすめします。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
「返品できる」とはいっても、購入してすぐに返品できるわけではありません。
ネルマットレスは「寝心地を見極めるためにまずは14日間は使用してみましょう」というスタンスを取っており、返品受付はその期間を過ぎてからになります。
この期間をしっかり活用して、自分の体との相性をしっかり確認してくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
「寝返りがしづらい」「腰に負担を感じる」「思っていた寝心地と違った」と感じたら、トライアル期間中に返品を申し込みましょう。
返品手続きはNELLの公式サイト内にある「返品依頼フォーム」から簡単に行うことができます。
必要事項を入力して送信すると、後日担当スタッフから連絡があり、返品日や回収の詳細を確認する流れとなります。
返品の際はマットレスを玄関先まで運び出す必要があるので、日時が決まったら早めに準備しておくと安心です。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品を希望する場合は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から手続きを行います。
電話やメールでは受付できないため、フォームの入力は忘れずに。
名前や購入日、理由などを入力する欄がありますが、寝心地に関する素直な感想を記入すれば大丈夫です。
フォーム送信後の案内メールも見逃さないように注意してくださいね。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスの返品手続きを進める際に必要となるのが「ご注文番号」です。
この番号は、返品依頼フォームに必ず入力する項目のひとつで、注文内容を特定するために使われます。
ご注文番号は、マットレスを購入した際に届いた注文確認メールに記載されているので、そちらを事前に確認しておくとスムーズですよ。
「メールをうっかり削除してしまった…」という方は、まずは迷惑メールフォルダを確認してみたり、メールの検索機能を使って「NELL」や「注文確認」などのキーワードで探してみてください。
それでも見つからない場合は、NELLのカスタマーサポートに問い合わせることで、注文情報を再確認してもらえる場合もあります。
いざ返品しようとしたときに「番号がわからない！」と慌てないよう、届いたメールは削除せず保管しておくのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
マットレスって、実際に寝てみないと自分に合うかどうかなんてわかりませんよね。
そんな不安を解消してくれるのが、ネルマットレスの「120日間フリートライアル制度」です。
この制度を利用すれば、購入してからたっぷり4か月間、自宅でじっくり寝心地を試すことができます。
季節による体感の違いや、自分の体へのフィット感などをしっかり見極めることができるので、「思ってたのと違った…」と後悔することがありません。
また、もし合わなかった場合には返品もOKなので、マットレス選びに悩んでいる方にとってはとても心強いサービスなんです。
ここでは、そんなネルマットレスのフリートライアル制度のメリットをわかりやすくご紹介していきます。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスの120日間トライアルの最大の魅力のひとつは、季節をまたいで試せるということです。
人は季節によって感じる寝心地が変わってきます。
たとえば、夏場は通気性の良さが気になる一方で、冬場は保温性や表面のやわらかさが重要に感じられることもあります。
短期間ではわからない、こうした気温や湿度の変化に対して、自宅でリアルに試せるのはとても貴重な機会です。
「春は快適だけど梅雨時期はどうだろう？」「冬の冷え込みに耐えられるかな？」といった不安も、実際に寝て体験できるから、納得感のある選択ができるんです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
エアコンを使う日と使わない日、湿度の高い夜、肌寒い朝──そんな日々の変化の中でも、ネルマットレスがどれだけ快適に対応してくれるのかをリアルに体感できるのは、長期間のお試しならではのメリットです。
短期トライアルでは気づけない“本当の相性”を見つけるチャンスです。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスのもうひとつの魅力は、購入からお試し、そして返品までがすべて自宅で完結できるという手軽さです。
実店舗に出かけて何度も寝てみたり、配送の手配に気を使ったり…そんな面倒が一切ありません。
スマホやパソコンから公式サイトにアクセスして、サイズやお届け日を選ぶだけでOK。
商品は玄関まで丁寧に届けてくれて、返品も公式フォームから簡単に申し込めます。
日々忙しい方や、ゆっくり自分のペースで試してみたいという方にぴったりのシステムなんです。
ネルマットレスは送料無料！
購入時も返品時も、送料は一切かかりません。
重たいマットレスの配送にかかるコストが無料というのは、金額的にも心理的にも大きな安心ポイントです。
お財布にもやさしい制度ですね。
店舗に出向く手間が省ける！
時間をかけて遠方の店舗へ行く必要もなく、仕事や家事の合間にサクッとネットで注文できるのが魅力です。
人目を気にせず、自宅でリラックスしながらマットレスを試せるのは本当にありがたいですよね。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
注文から返品までオンラインで完結できるから、手続きがシンプルでわかりやすいのも嬉しいポイント。
返品したいときは、公式サイトのフォームから申し込むだけなので、電話対応などに緊張する必要もありません。
忙しい人でもスムーズに体験できる仕組みが整っています。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのフリートライアルは、1枚だけでなく複数枚をまとめて注文できるのも大きな魅力です。
たとえば、家族みんなで使いたいときや、異なる部屋に設置してそれぞれ寝心地を試したいときなどにも対応できる柔軟さがあります。
シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングといった豊富なサイズが揃っているので、用途に合わせて自由に選べるんです。
そしてトライアル後には、「1枚は返品、もう1枚は継続して使いたい」といった選択も可能なので、本当に納得した上で購入を続けられるのが嬉しいポイント。
家族構成やライフスタイルに合わせて、自分たちのベストな組み合わせを探せるのは、他のマットレスにはあまりないメリットですよね。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
「シングルは子ども用に、ダブルは寝室用に」といった形で、違うサイズをまとめて注文し、実際の生活シーンにあわせて使い心地を比べることができます。
それぞれに合ったサイズをしっかり試せるのはありがたいですね。
家族みんなでお試しができる
夫婦で使うサイズと、子ども用のサイズを別々に試すことで、家族全員の意見を取り入れたうえで「合う・合わない」を判断できます。
家族の誰か一人が我慢する…なんてことがないのも、この制度の大きなメリットです。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品やトライアルに関しては、初めて利用する方にとってはちょっとわかりにくい部分もありますよね。
安心して利用するためにも、事前に「よくある質問」に目を通しておくのはとてもおすすめです。
ここでは、返品や保証、お手入れ方法など、実際によく寄せられる疑問についてわかりやすくお答えしていきます。
すでに購入された方はもちろん、これからネルマットレスを検討している方にも役立つ内容なので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品はとてもシンプルな流れになっていて、オンラインから簡単に手続きを進めることができます。
まずは商品が届いてから14日間の慣らし期間を経て、最大120日間のトライアルがスタート。
その期間中に「寝心地が合わない」と感じたら、公式サイトの返品依頼フォームから申し込みをします。
ご注文番号などの必要事項を入力すると、担当スタッフから確認の連絡が入り、回収日程が決まります。
注意点として、マットレスはご自身で玄関先まで搬出する必要があるため、事前に準備をしておくと安心です。
詳しくは下記のページもあわせてご覧ください。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
配送中に段ボールの外装が破損していた場合でも、マットレス本体に問題がなければ返品・交換の対象外となることがあります。
ただし、商品に明らかな汚れや破れ、へこみなどの異常があった場合には、到着から14日以内にカスタマーサポートへ連絡することで、交換対応が可能です。
到着したらなるべく早めに開封し、中身の状態を写真に撮っておくと、万が一の際にもスムーズに対応してもらえますよ。
梱包だけの軽い傷の場合は、そのままご使用いただいて問題ありません。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスでは複数枚を同時に注文していた場合でも、それぞれを別々または一括で返品することが可能です。
例えば家族用に2枚購入し、1枚は合わなかったけれどもう1枚は気に入った…という場合、不要な1枚だけを返品することができます。
もちろん、両方とも合わなかった場合には、2枚とも返品することもOKです。
ただし、返品の際はそれぞれのご注文番号や情報が必要になるので、手続きの前に注文確認メールをよくチェックしておくことをおすすめします。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアルは、購入後にじっくりと寝心地を試せる制度です。
まず、商品が届いた日から14日間は「慣らし期間」として使用し、その後から返品可能なトライアル期間がスタートします。
合計で最大120日間、自宅での使用感を体験できるのがポイントです。
この制度は、寝具の相性が人それぞれ違うことを踏まえた上で、納得いくまで試してもらいたいという想いから生まれたもの。
返品時も送料はかからず、回収手配までしてくれるので、マットレス選びに不安を感じている方でも安心してスタートできます。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年保証がついており、長期間にわたって安心して使える設計になっています。
この保証は、マットレスの構造的な欠陥や、製造過程による不具合が原因で3cm以上のへたりが生じた場合などに適用されます。
日常的な使用による劣化や汚れ、引っかき傷などは対象外となりますが、正常な使用状態にもかかわらず大きな変形があった場合などは保証の対象になりますので、何かあればまずはサポートへ相談してみてくださいね。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは、基本的に布団乾燥機や電気毛布との併用が可能ですが、いくつかの注意点があります。
まず、過度な高温を避けること。
特に長時間電気毛布を「強」で使うと、マットレス内部の素材に負荷がかかる可能性があります。
また、布団乾燥機を使用する場合も、短時間かつ適度な温度で行うことをおすすめします。
湿気対策としては月に1回程度、マットレスを立てかけて陰干しをすることで、清潔さを保つことができます。
カビやニオイを防ぐためにも、定期的なお手入れはとても大切です。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
マットレスは湿気がこもりやすいアイテムなので、正しくお手入れをしないとカビが発生してしまうことも…。
特にフローリングに直置きしている場合や、湿気の多い季節には注意が必要です。
ネルマットレスのカビを防ぐためには、月に1～2回程度、立てかけて風を通すのが効果的です。
また、すのこベッドや除湿シートを活用することで、マットレス下部の湿気を逃がしやすくなります。
さらに、防カビ効果のあるカバーを使うのもおすすめですよ。
カビは見た目だけでなく衛生面にも関わる問題なので、こまめな対策を意識しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの120日間トライアル期間中に返品する場合、引き取りの送料や手数料などは一切かかりません。
購入時も返品時も完全に送料無料というのが、ネルマットレスの大きな魅力のひとつです。
返品を希望する場合は、公式サイトの返品依頼フォームから申請を行い、その後、回収日時の調整を行う形になります。
マットレスの搬出は玄関先まで自分で運ぶ必要がありますが、それ以外の手続きにかかる費用は不要なので、「試してみたいけど、合わなかったらどうしよう…」と不安に思っている方にもぴったりの制度です。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
注文後に「やっぱりキャンセルしたい」と思ったときは、できるだけ早めにカスタマーサポートへ連絡を入れることが大切です。
発送前であれば、キャンセルが受け付けられる場合もありますが、すでに出荷準備が進んでいたり、発送が完了していた場合には対応できないこともあるんです。
特にキャンセル受付のタイミングは厳密なので、購入直後に変更や取り消しの可能性がある場合は、念のためメールを保留にしておくのもひとつの方法です。
なお、発送済みの商品を受け取り拒否する形でのキャンセルはできませんのでご注意ください。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換・返品にはいくつかの条件があります。
まず、返品が可能なのは商品到着から14日を過ぎてから120日以内の期間であること。
この間に「寝心地が合わない」と感じた場合に限り返品することができます。
色やサイズ、重さといった寝心地以外の理由での返品は受け付けていない点に注意が必要です。
また、商品に著しい汚れや破損、カビの発生などがあった場合は、返品対象外になることもあります。
交換対応については基本的には行っておらず、返品後にあらためて希望のサイズを新たに購入する形となります。
丁寧な使用と、到着時の状態チェックが重要ですね。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
マットレスを選ぶとき、「本当に自分に合うのか」が一番の不安材料ですよね。
どれだけ口コミが良くても、実際に寝てみないことにはわからないものです。
そんなときに心強いのが“返品保証付き”のマットレス。
最近では、多くのマットレスブランドが「○日間お試しOK」「合わなければ返品可能」といったフリートライアル制度を導入しています。
これは、自宅で実際に使ってから購入を判断できる、とってもありがたい仕組みなんです。
ただし、各ブランドによって条件や対応はさまざま。
保証期間の長さや、返品時の送料、回収方法などをしっかり比較することで、後悔のないマットレス選びができます。
ここでは、返品保証付きの代表的なマットレスを比較しながら、それぞれの特徴や注意点をご紹介していきます。
あなたにぴったりの一枚が見つかるヒントになりますように。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを追求したポケットコイル構造と、通気性に優れた素材使いが魅力の国産マットレスです。
寝ている間の体圧をしっかり分散し、朝起きたときの身体の重さを軽減してくれるよう設計されています。
さらに、返品保証付きという点でもユーザーにやさしい設計となっていて、マットレス選びに慎重な方にもぴったりの1枚です。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスでは、商品到着から14日以降〜120日以内の期間であれば、寝心地に満足できなかった場合に返品することができます。
返品理由は「体に合わなかった」など寝心地に関するものである必要があります。
サイズ間違いや色合いなど、寝心地以外の理由では返品ができないため注意しましょう。
ネルマットレスの返金保証について
トライアル期間内に返品手続きを完了すれば、購入時に支払った金額は全額返金されます。
しかも、返品時の送料や手数料などは一切不要。
安心して“本当に合うかどうか”を試せるのが、ネルマットレスの大きな魅力です。
返金処理はマットレスの回収完了後に順次行われるため、スムーズな手続きが可能です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品の際のマットレス回収は、指定された日に玄関先まで引き取りに来てくれます。
ただし、室内からの搬出は依頼者自身で行う必要があります。
自宅で回収まで完結でき、しかも送料は無料。
大型マットレスを店舗に持ち込む必要がないのは、とても助かるポイントです。
返品保証付きマットレス２・エマスリープの特徴
エマスリープは、ドイツ発の高反発マットレスで、日本国内でも多くのユーザーから高評価を得ているブランドです。
体圧分散性能が高く、寝返りがしやすい独自のウレタン構造が魅力。
硬すぎず柔らかすぎない絶妙な寝心地が人気で、腰痛対策としても注目されています。
エマスリープも返品保証付きのマットレスとして知られており、初めての方にも試しやすいブランドです。
エマスリープの返品保証について
エマスリープのトライアル期間は100日間。
使用開始から100日以内であれば、いつでも返品を申し込むことができます。
返品理由の記載は求められますが、寝心地に関するものであれば問題なく受け付けてもらえます。
長めのトライアル期間で、しっかりと使用感を見極めることができますよ。
エマスリープの返金保証について
返品が完了すると、商品代金は全額返金されます。
クレジットカード決済であれば、カード会社を通じて返金処理が行われ、銀行振込などの場合は、指定口座に返金されます。
手続きもわかりやすく、返金対応はとてもスムーズと評判です。
エマスリープの引き取りサービスについて
返品時は、エマスリープの提携業者が自宅までマットレスを回収しに来てくれます。
日時の指定が可能で、送料も無料です。
室内からの搬出も可能な場合が多く、特に大型マットレスを一人で動かせない方にとっては、手厚いサービスがありがたいポイント。
梱包も不要なため、非常に手軽に返品ができます。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気マットレスブランドで、日本国内でも多くのユーザーに支持されています。
高反発と低反発を組み合わせた独自のウレタン構造によって、寝返りが打ちやすく、体圧分散にも優れているのが特徴です。
また、パートナーの動きが伝わりにくい“ゼロ・ディスターバンス”技術が採用されていて、2人で寝てもぐっすり休めるのが大きな魅力です。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスには、120日間の返品保証が付いています。
自宅でたっぷり時間をかけて寝心地を確かめられるので、実際に使ってみて「やっぱり合わなかった」と感じても安心です。
返品理由は特に問われないため、「なんとなく違うかも…」という感覚でもOK。
試すハードルがぐっと下がりますね。
コアラマットレスの返金保証について
返品した場合、支払った代金は全額返金されます。
返金処理は、返品の確認が取れてから速やかに進められるため、手間も少なく安心です。
クレジットカードやAmazon Payなどで支払った場合は、各サービスを通じて返金される流れになります。
返金手続きの流れもわかりやすく、初めての人でも安心して申し込める点が好印象です。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品の際は、コアラマットレスの提携回収業者が自宅までマットレスを取りに来てくれます。
希望日や時間帯の指定ができるうえ、室内からの搬出も対応してくれることが多いので、大きなサイズのマットレスをお持ちの方にも安心です。
もちろん、送料や回収費用は無料。
引き取りがとてもスムーズなのも、利用者からの評判が高い理由のひとつです。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体格や気候に合わせて開発された高機能マットレスです。
敷布団のような寝心地と、厚み17cmの贅沢な構造で、ふんわりとした包み込まれる感覚が特徴です。
腰へのサポート力も高く、腰痛に悩む方にも選ばれているモデルです。
季節に合わせてリバーシブルで使えるのも嬉しいポイントですね。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、100日間の返品保証制度が用意されています。
実際に毎日の睡眠に使いながら、その寝心地をじっくり確かめられるので、「買ってから後悔したくない」という方にもぴったり。
返品は購入後100日以内であればいつでも申請できます。
ただし、寝心地が合わないという理由以外での返品は基本的に不可となっているため、事前の確認は忘れずに。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品の申請が受理され、商品が回収されたあとは、購入時に支払った金額が全額返金されます。
返金処理はスムーズに進められ、1週間前後で返金されるケースがほとんど。
支払方法に応じて、返金方法も変わるため、事前に確認しておくと安心です。
無駄な費用がかからず「まずは試してみたい」という方にとっては嬉しい仕組みです。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
返品時のマットレス回収も、雲のやすらぎ側で手配してくれます。
商品を梱包する必要はなく、そのまま玄関先に準備しておけばOKです。
送料や手数料は一切不要で、重いマットレスをわざわざ運ぶ必要がないのは大きな利点ですね。
受け取りの際に大変だったという方も、返品手続きのスムーズさには満足している声が多く見られます。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、日本人の体型や睡眠習慣に合わせて設計された高反発マットレスで、特に腰痛対策マットレスとして人気があります。
しっかりとした弾力性とサポート力があり、寝返りがしやすいのも特徴です。
反発力の異なる3つの硬さから選べるので、自分の好みに合わせやすい点も嬉しいポイントですね。
モットンの返品保証について
モットンは、90日間の使用を条件とした60日間の返品保証を提供しています。
つまり、合計150日以内であれば返品が可能という珍しい制度。
90日間は体に慣れる期間として設けられており、それを過ぎてから返品手続きを開始する流れになります。
焦らずじっくり寝心地を確認できるのが魅力です。
モットンの返金保証について
返品手続きが完了し、マットレスが回収されると、支払った代金は全額返金されます。
返金対応も丁寧で、事前に確認しておけば安心して使い始めることができます。
ただし、返品できるのは初回購入の1商品に限られるため、複数同時購入する方は注意が必要です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは返品時の引き取りは自動では行われません。
利用者が指定の住所へマットレスを返送する必要があるため、送料は自己負担となります。
返送時の段ボールの準備や、配送手配は自分で行う必要があるため、他ブランドと比べるとやや手間がかかる点は否めませんが、そのぶん価格が抑えられているというメリットもあります。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、日本製の高機能マットレスで、アスリートや有名人も愛用することで知られています。
独自素材「エアファイバー」を使った通気性の良さと、しっかりとした寝心地が特徴です。
体が沈み込みすぎず、適度な反発で自然な寝姿勢をキープできるため、幅広い年代に人気のあるマットレスです。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴは基本的に返品保証制度がないため、購入後の返品には注意が必要です。
ただし、一部製品やキャンペーン時には「30日返品保証」などが適用されることもあるので、購入時の条件を必ず確認しましょう。
返品保証の有無はタイミングによって異なるため、公式サイトや購入店舗の案内を事前に確認するのがベストです。
エアウィーヴの返金保証について
返品保証が適用された場合には、商品の回収後に返金処理が行われます。
ただし、返金対象となるのは製品代金のみで、送料や支払い手数料が差し引かれることもあります。
返品対応は厳しめの印象がありますので、慎重に判断してから購入するのがおすすめです。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、基本的に返品時の引き取りサービスは行っていません。
返品保証が適用された場合でも、利用者が元払いで返送する必要があるケースが多く、段ボールの再梱包なども自身で行う必要があります。
そのため、購入前に返品条件や返送手続きについて確認しておくことがとても大切です。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレス（リムネ）は、日本国内でじわじわと注目を集めている、寝心地とコスパのバランスが取れたマットレスブランドです。
柔らかすぎず、沈み込みすぎない設計で、体のラインにフィットしやすい点が特徴です。
無駄のないシンプルなデザインや、高い通気性も人気の理由のひとつで、季節を問わず快適に使える構造になっています。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスでは、100日間の返品保証制度を採用しています。
使用してから寝心地が合わないと感じた場合でも、期間内であれば返品対応が可能です。
返品は一世帯につき1商品までといった制限もありますので、複数枚を購入したい場合には、まずは1枚から試してみるのが安心です。
リムネマットレスの返金保証について
返品が受理されると、マットレス代金は全額返金されます。
支払い方法によって返金ルートは異なりますが、一般的にはクレジットカード会社や銀行口座を通じてスムーズに返金される仕組みになっています。
無駄な手数料や送料が発生しない点も好評です。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
返品時の回収サービスについては、エリアによって対応が異なる場合があります。
提携業者が自宅まで集荷に来てくれるケースもありますが、玄関先への搬出が必要だったり、自分で配送業者に手配する必要があることも。
返送条件については、事前に公式サイトで確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、ネット通販を中心に大人気のマットレスブランドで、高反発ウレタンフォームによるサポート力と、手に取りやすい価格帯で人気を集めています。
シンプルなデザインと収納性の高さも魅力のひとつ。
手軽に「いい睡眠環境」を取り入れたい人におすすめのブランドです。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、30日間の返品保証制度を設けています。
実際に寝てみて「体に合わない」と感じた場合、期間内であれば返品が可能です。
ただし、返品理由が「寝心地に関するもの」である必要があり、その他の理由（サイズ違いや色合い）では受け付けてもらえない点には注意が必要です。
GOKUMINの返金保証について
返品が認められると、支払った金額は全額返金されます。
返金までの流れはシンプルで、マットレスが無事回収されたあとに、速やかに対応してくれるケースがほとんどです。
手数料などもかからないため、「まず試してみたい」と思っている方にも向いています。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINの返品時には、マットレスの梱包や配送を自分で手配する必要があります。
着払いには対応しておらず、返送にかかる送料は購入者側の負担となります。
そのため、返品手続きを考えている方は、配送コストや梱包方法を事前に確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、シンプルで美しいデザインと、高品質なウレタン素材を使った設計が特徴の日本製マットレスです。
寝心地はふんわり感としっかり感のバランスが絶妙で、沈み込みすぎず寝返りもラクにできる構造になっています。
新しいブランドながら、SNSや口コミで注目を集めており、価格と品質のバランスが良いと評判です。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、最大90日間のトライアル期間が設けられており、万が一寝心地が合わなかった場合には返品が可能です。
返品理由は寝心地に関するものに限られますが、返品手続きもオンラインで完結するため、とてもスムーズです。
初めてマットレスを購入する方にとって、こうした保証があるのは安心材料になりますね。
イノセントマットレスの返金保証について
返品条件を満たしていれば、購入代金は全額返金されます。
クレジットカードや銀行振込など、購入時の決済方法に応じて返金されるため、特別な手続きは不要です。
返金までの日数も比較的短く、ストレスなく進められるのが嬉しいポイントです。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
返品時には、イノセントマットレスの回収業者が自宅まで引き取りに来てくれるサービスが用意されています。
引き取りの際の費用はかからず、マットレスを玄関先に準備しておくだけでOKです。
大型商品の返品でも負担が少ないのは、ユーザー思いの配慮といえます。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズは、世界中で愛され続ける老舗マットレスブランドで、ホテルや高級施設にも数多く採用されています。
しなやかなポケットコイル構造により、寝返りが自然に打てて、体へのフィット感も抜群です。
耐久性にも優れており、長期的に使いたい方におすすめのマットレスです。
上質な眠りを求める方から、絶大な信頼を得ています。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズでは、基本的に返品保証制度は設けられていません。
ただし、購入店舗や公式サイトのキャンペーン時などでは、特別に返品可能な条件が付くこともあるため、購入前に詳細を確認することが重要です。
返品保証がない場合は、慎重にマットレスの硬さやサイズを選ぶようにしましょう。
シモンズマットレスの返金保証について
返品保証が適用されるキャンペーンなどで購入した場合には、返品後に全額返金されるケースがあります。
ただし、通常購入では返金保証は基本的に適用されないため、実店舗などで実際に寝心地を確認してから購入するのがおすすめです。
高級ラインのため、納得して購入することが大切ですね。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
返品保証のある場合や一部店舗での購入時には、マットレスの回収サービスが提供されることがありますが、全国対応ではない点に注意が必要です。
多くの場合、購入者自身が配送業者を手配し、送料も自己負担になるため、返品のハードルはやや高めです。
マットレスを長く使う前提で購入する方が多いのも、シモンズならではの特徴です。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、大手家具量販店「ニトリ」が展開するマットレスブランドで、高品質ながらリーズナブルな価格帯が特徴です。
ポケットコイルやウレタンなど複数のシリーズが展開されており、硬さや寝心地の好みによって選べる点が魅力です。
ニトリならではのコストパフォーマンスの良さと、全国の店舗で実際に試せる安心感も支持されています。
Nスリープの返品保証について
Nスリープには、基本的に「お客様都合での返品保証」は設けられていません。
ただし、商品に不具合や破損があった場合には、購入後14日以内であれば返品・交換対応が可能です。
寝心地が合わなかったという理由での返品は原則できないため、事前に店舗での試し寝やスタッフへの相談が大切です。
Nスリープの返金保証について
商品の初期不良や配送ミスなど、ニトリ側の責任による返品の場合は全額返金の対象となります。
返金の方法は購入方法に応じて対応されますが、レシートや購入履歴が必要になるため、しっかりと保管しておくと安心です。
寝心地や使用感の違いによる返金は行っていないため、慎重な選び方が求められます。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリでは、不要になったマットレスを有料で引き取る「引取サービス」が用意されています。
新しいマットレスを購入した場合に限り、古い寝具を引き取ってくれるため、買い替えの際にとても便利です。
回収は室内からの搬出にも対応しており、家具移動が難しい方にも優しいサービスです。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、「シンプルで無駄のない設計」と「日常使いしやすい価格帯」が特徴です。
素材や硬さの異なる複数のタイプが用意されており、店舗で実際に寝心地を試すことも可能です。
インテリアに馴染む落ち着いた色合いや、折りたたみ式の軽量タイプもあるため、使う人やライフスタイルに合わせて選びやすいのも魅力です。
無印マットレスの返品保証について
無印良品のマットレスは、商品到着から30日以内であれば返品が可能です。
ただし、未使用・未開封であることが条件となるため、「試してみて合わなかった」という理由での返品は基本的に対応していません。
実店舗での確認や、サイズ・素材の確認は事前にしっかりと行うことをおすすめします。
無印マットレスの返金保証について
返品条件を満たしていれば、代金は全額返金されます。
返金方法は支払い手段により異なり、クレジットカードや電子マネー、現金などに応じてスムーズに対応されます。
レシートや納品書がないと手続きが難しくなるため、購入証明書類は必ず保管しておきましょう。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、新しい寝具を購入する際に、古いマットレスの引き取りサービスを有料で提供しています。
自宅への配送と同時に回収してもらえるため、手間がかかりません。
ただし、回収対象やエリアによっては対応できないこともあるため、事前に店舗やオンラインで確認することが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさや通気性、腰のサポート力など、多くの魅力を持つマットレスとして人気を集めています。
とはいえ、全ての人にぴったり合うとは限らず、中には「思ったより硬かった」「睡眠の質が変わらなかった」といった理由で返品を検討する方もいるようです。
また、返品しようとしても「返品できなかった」「返金されなかった」という声も見かけますよね。
そこで今回は、実際に返品された方の声を参考にしながら、どんな理由で返品されたのか、返品できないケースにはどんな注意点があるのかを詳しく解説します。
トライアル期間を活用して後悔なくお試しするために、返品のルールや手続きの流れも合わせてご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。